A/S 문의
A/S 규정
텐트
- 제품 수령 시점으로 무상 AS는 1년, 그 이후 유상 A/S 처리 입니다. (AS비용안내를 참고)
- 소비자 과실, 소비자 조작 미숙으로 인한 제품 파손 발생 시 유상 AS 처리 될 수 있습니다.
설치영상 및 설치 가이드를 잘 숙지 하시어 설치 부탁드립니다.
- 유상 A/S의 경우 수선부위에 따라 가격이 달라질 수 있습니다. (AS비용안내를 참고)
- A/S 수리 기간은 본사 입고 기준 14 ~ 20영업일이 소요 될 수 있습니다.
- 텐트가 오염된 상태가 심하거나, 젖은 상태 및 위화감을 주는 상태에서는 AS실 및 재봉실에 진입할수 없으며,
이런경우는 반려되거나 반송 될 수 있습니다.
- TPU 재질의 제품은 소모품이므로 파손이 노화 등 교환처리되는 AS 발생 시 무상 기간이더라도 유상으로 처리됩니다.
- 초기 불량 확인은 한달 이내로 부탁드리며, 제조불량 및 초기 불량 확인 기간내에는 배송 비용이 무료 처리 됩니다.
그 외 모든 AS 비용은 실배송 비용이 청구 됩니다. (AS비용안내를 참고)
캠핑용품
- AS비용 안내 페이지를 참고해 주세요.
A/S 진행 순서
1. 접수
홈페이지내에 AS 접수를 이용해 주세요.
2. 검토
접수된 내용으로 입고 방법 및 자가수선 안내를 드립니다.
3. 픽업
입고가 필요 할 때는 제품을 택배 및 내방으로 입고를 진행합니다.
자가 수선일 때는 자가수선 부품 관련 구매가 진행 됩니다.
4. 입고 / 검수
입고 후 검수가 진행 됩니다.
입고 된 물량에 따라 15영업일~20영업일까지 소요 될 수 있습니다.
자가 수선일 때는 부품구매 제품을 배송 준비 / 자가수선 방법을 안내 드립니다 (자가수선 영상 참고)
5. 수리 / 수선 / 교체
입고후 입고 순번에 따라 제품에 대한 수선 작업이 시작 됩니다.
자가수선일 때는 어려운 부분이 있으시면 네이버 톡톡으로 상담 진행 됩니다.
6. 발송 준비
제품이 모두 완료가 되면 네이버 톡톡으로 발송 안내 드립니다.
